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標題: 客戶關係管理系統 [打印本頁]

作者: bored 時間: 2010-11-11 12:35 標題: 客戶關係管理系統

客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
顧客:「妳好,我想要………」

客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我.」
顧客:「喔!請等等,12345678.」

客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956.請問您現在是用哪一個電話呢?」
顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」

客服:「陳先生,因為我們有連線到『AIC CRM系統』.」
顧客:「我想要一個海鮮披薩……」

客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您.」
顧客:「為什麼?」

客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高.」
顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」

客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩.」
顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」

客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》.」
顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」

客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元.」
顧客:「可以刷卡嗎?」

客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息.」
顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢.」

客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額..」
顧客:「算了!妳們直接把送披薩來吧,我這裡有現金.妳們多久會送到?」

客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來.」
顧客:「什麼?!」

客服:「根據『AIC CRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878.」
顧客:「……＃@$%^&$%^&※!」

客服:「陳先生,請您說話小心一點.您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役.」
顧客:「………………」

客服:「請問還需要什麼嗎?」
顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」

客服:「是的!不過根據『AIC CRM系統』記錄,您有糖尿病…………」

作者: 小墨 時間: 2013-5-18 22:21

『AIC CRM系統』好可怕
這樣不會侵犯<<個人資料法>>嗎?

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