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發表於 2011-7-5 17:49
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海外遊學簽約看清楚 突發解約規費拿不回
因應全球化時代的到來，許多父母為了培養孩子的國際觀，常會利用寒暑假期間將孩子送到海外遊學，力求贏在起跑點，但要注意事項可不少，包括：一、業者應在出發前提供足夠的當地資訊；二、如親友遇重大事故，消費者可解約；三、在國外終止合約時，交通費用負擔依情況而異。
為了確保消費者的權益，行政院消保會公布最新版的「海外旅遊學習定型化契約範本」，內容詳述業者、消費者雙方簽訂契約的重要項目，明訂應記載及不得記載的事項，消費者可於簽約前，先確認交易資訊是否符合規定範疇，如此一來，即不用擔心成為冤大頭！
在提供資訊部份，由於海外遊學者可能對於當地的了解有限，為了避免在人生地不熟的情況下，衍生衝突或糾紛，代辦業者應於出發3天前，彙整遊學國家、地區、城市、觀光點等地的風俗民情、地理位置，以及其他相關注意事項，並提供給消費者參考。
同時在舉辦行前說明會時，業者須將消費者的護照、簽證、機票機位、食宿安排、往返地點，以及其他相關事項等，全部向消費者交代清楚，並製作書面行程表，明確標註遊學行程，讓消費者可進一步確認，當實際流程與廣告存有差異時，也能據此作為申訴憑證。
俗話說「天有不測風雲」，出國前，萬一團員三親等內的親屬突然發生重大傷病、死亡等不幸情形程時，消費者有權解除契約，但為了平衡業者的損失，業者可扣除已代繳的行政規費、已支付憑證的費用等，不過最高不可超過總費用的10%，之後再將餘款退還消費者。
如果出國後，民眾因身體疾病等個人因素，導致無法繼續行程，不論是任意或法定事由終止契約，業者必須安排團員回國的相關事宜，但費用則由消費者自行負擔，然而若終止契約的原因是實際行程與原本承諾的內容不同時，相關費用則是業者負責。
另外，消保會表示，消費者參加海外遊學活動時，應慎選代辦中心，可選擇責任保險、履約保證保險投保1千萬元以上的業者，如此一來，若不幸發生意外，醫療、旅行證件遺失等相關費用，將有足夠的補償機制，可把個人的損失減到最低，是比較有保障的方案。 |
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發表於 2024-12-1 11:21
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